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Términos y Condiciones para Proveedores (Lavaderos)

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Estos Términos y Condiciones para Proveedores regulan la relación entre Bubl y los lavaderos que ofrecen y prestan servicios de lavado y cuidado vehicular a través de la Plataforma. Léalos con atención antes de registrarse.

1. Identificación, definiciones y aceptación

1.1. Identificación. La Plataforma Bubl es operada por Mas595 EAS Unipersonal, RUC 80169030-7, con domicilio en Hohenau, Departamento de Itapúa, República del Paraguay («Bubl», «la Plataforma» o «nosotros»). Contacto: info@mas595.com.

1.2. Objeto. Estos Términos y Condiciones para Proveedores («Términos») regulan la relación entre Bubl y toda persona física o jurídica que se registra para ofrecer y prestar servicios de lavado y cuidado vehicular a través de la Plataforma («Proveedor», «Lavadero» o «usted»).

1.3. Definiciones.

1.4. Aceptación. El registro y/o el uso de la Plataforma como Proveedor implica la aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos. La aceptación se realiza por medios electrónicos dentro de la App y tiene total validez y carácter vinculante. Si usted acepta en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla. Rige en todo momento la versión vigente publicada en la App.

2. Objeto y naturaleza de la plataforma

2.1. Intermediario tecnológico. Bubl es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a Clientes con Proveedores independientes. Bubl no presta, ejecuta ni supervisa el Servicio de lavado: facilita el contacto, la coordinación, la fijación del precio y el cobro.

2.2. Prestador independiente. El Proveedor es un negocio independiente que actúa por cuenta y riesgo propios. Estos Términos no crean entre Bubl y el Proveedor (ni su Personal) ninguna relación laboral ni de dependencia, ni vínculo de sociedad, asociación, mandato representativo, franquicia o agencia.

2.3. Personal y obligaciones propias. El Proveedor es el único empleador y responsable de su Personal. Cada parte responde de forma exclusiva por sus propias obligaciones laborales, previsionales, de seguridad social y tributarias. El Proveedor mantiene indemne a Bubl frente a cualquier reclamo de su Personal, en la medida permitida por la legislación laboral aplicable.

3. Registro, verificación y requisitos

3.1. Información de registro. El Proveedor debe registrar y mantener actualizada información veraz, exacta y completa, incluyendo: razón social o nombre, RUC, datos de contacto, domicilio comercial y datos bancarios para la Liquidación.

3.2. Documentación. El Proveedor debe presentar y mantener vigente la documentación que Bubl requiera para su habilitación, que podrá incluir: constancia de RUC, documento de identidad del titular o representante y habilitación municipal o comercial.

3.3. Habilitaciones legales. El Proveedor declara contar con todas las habilitaciones, licencias, permisos e infraestructura necesarios para operar legalmente un lavadero y prestar los Servicios.

3.4. Verificación. Bubl podrá verificar la información y documentación, y aprobar, observar o rechazar el alta del Proveedor, así como condicionar su operación al cumplimiento de los requisitos de incorporación (onboarding).

3.5. Veracidad. La información falsa, desactualizada o engañosa faculta a Bubl a suspender o desactivar la cuenta conforme a la sección 10.

3.6. Seguridad de la cuenta. El Proveedor es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de las de su Personal, y responde por todas las acciones realizadas a través de ella. Debe utilizar contraseñas robustas, no compartir credenciales con terceros ajenos a su operación y notificar a Bubl de inmediato ante cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso. Bubl podrá suspender el acceso de forma cautelar ante indicios de compromiso de la cuenta.

4. Obligaciones operativas del Proveedor

4.1. Calidad. Prestar los Servicios con diligencia profesional y en condiciones adecuadas de calidad, seguridad e higiene.

4.2. Disponibilidad y datos operativos. Mantener actualizados en la Plataforma sus horarios, capacidad, áreas de cobertura, servicios ofrecidos y precios base; cumplir los horarios y la capacidad declarada.

4.3. Personal. Seleccionar, capacitar y supervisar a su Personal, y responder por sus actos u omisiones en la ejecución del Servicio, incluido el retiro y la entrega del vehículo.

4.4. Documentación fotográfica. Registrar la documentación fotográfica que la Plataforma requiera sobre el estado del vehículo, antes y después del Servicio, como respaldo.

4.5. Custodia y conducción. Custodiar el vehículo del Cliente con la máxima diligencia mientras esté en su posesión; en las modalidades con retiro o entrega, circular respetando las normas de tránsito y asegurando que su Personal cuente con las habilitaciones necesarias para conducir.

4.6. Cumplimiento normativo. Cumplir la legislación aplicable (laboral, tributaria, ambiental, de tránsito, de defensa del consumidor y de protección de datos).

5. Gestión de reservas

5.1. Aceptación y rechazo. El Proveedor (directamente o a través de su Personal) podrá aceptar o rechazar las Reservas conforme a los estados y flujos de la Plataforma.

5.2. Cumplimiento. Las Reservas aceptadas deben ser honradas. El Proveedor no podrá cancelar una Reserva una vez iniciada la ejecución del Servicio, salvo causa justificada y debidamente informada a Bubl a través de la Plataforma.

5.3. Cancelaciones y ausencias. Las cancelaciones injustificadas y las ausencias (no-show) afectan la experiencia del Cliente y la reputación del Proveedor, y podrán dar lugar a las medidas de la sección 10.

6. Precios y comisiones

6.1. Precio base. El Proveedor fija libremente el precio base de cada Servicio que ofrece.

6.2. Precio final. Bubl podrá aplicar modificadores (por distancia, tipo de servicio, día u otros) y mostrar el precio final al Cliente. El precio queda fijado al confirmarse la Reserva. La moneda es el guaraní paraguayo (PYG).

6.3. Cobro. Bubl cobra al Cliente por los medios de pago habilitados, retiene su Comisión y liquida al Proveedor el monto neto conforme a la sección 7.

6.4. Comisión según Facturación Mensual. La Comisión se calcula sobre el Total Cobrado al Cliente y su porcentaje se determina según la Facturación Mensual del Proveedor, aplicándose por igual a todos los Servicios de ese mes conforme a la siguiente escala:

Facturación Mensual Comisión
Hasta Gs. 5.000.000 15%
Más de Gs. 5.000.000 y hasta Gs. 10.000.000 10%
Más de Gs. 10.000.000 y hasta Gs. 20.000.000 8%
Más de Gs. 20.000.000 6%

A modo de ejemplo, una Facturación Mensual de Gs. 5.000.000 implica una Comisión del 15% sobre la totalidad de los Servicios del mes, mientras que una Facturación Mensual de Gs. 6.000.000 implica una Comisión del 10% sobre la totalidad de los Servicios del mes.

El porcentaje se determina de forma independiente para cada mes calendario: la Facturación Mensual se computa desde cero al inicio de cada mes y el tramo alcanzado en un mes no se conserva en los meses siguientes. Por ejemplo, un Proveedor con una Facturación Mensual de Gs. 25.000.000 en un mes y de Gs. 10.000.000 en el mes siguiente tendrá una Comisión del 6% en el primer mes y del 10% en el siguiente.

6.5. Modificación de la Comisión. Bubl podrá modificar la escala de Comisión conforme al procedimiento de modificación previsto en la sección 13.2. Los cambios no se aplican a Servicios ya confirmados.

7. Liquidaciones

7.1. Periodicidad. Bubl liquidará al Proveedor el monto neto recaudado con periodicidad quincenal.

7.2. Cálculo del neto. El monto neto resulta de restar al Total Cobrado al Cliente la Comisión y los reembolsos, contracargos, ajustes e impuestos que correspondan.

7.3. Medio de pago. La Liquidación se efectúa por transferencia a la cuenta declarada por el Proveedor, quien es responsable de la exactitud de sus datos bancarios.

7.4. Reembolsos y contracargos. Los reembolsos, contracargos o devoluciones originados en incumplimientos del Proveedor se descuentan de sus Liquidaciones. Si el saldo es insuficiente, el Proveedor deberá reintegrar el monto correspondiente.

7.5. Ajuste por Facturación Mensual. Cada Liquidación se calcula con el porcentaje de Comisión correspondiente a la Facturación Mensual acumulada a esa fecha. Si la Facturación Mensual del mes corresponde a un porcentaje distinto del aplicado en Liquidaciones previas, la Comisión de todos los Servicios del mes se recalcula a ese porcentaje y la diferencia se ajusta en la Liquidación siguiente, a favor o a cargo del Proveedor según corresponda.

8. Facturación e impuestos

8.1. Factura del Servicio. El Proveedor es responsable de emitir al Cliente la factura o comprobante fiscal válido por el Servicio prestado.

8.2. Factura de la Comisión. Bubl emitirá al Proveedor la factura o comprobante correspondiente por su Comisión.

8.3. Responsabilidad tributaria. Cada parte es responsable de sus propios tributos, incluido el IVA, conforme a la legislación paraguaya. El Proveedor debe mantener su RUC vigente y emitir comprobantes válidos.

9. Responsabilidad, daños y seguros

9.1. Responsabilidad del Proveedor. El Proveedor es el único responsable por el vehículo del Cliente y sus contenidos mientras se encuentren bajo su posesión, custodia o servicio, incluyendo todo daño, robo, hurto, pérdida o deterioro.

9.2. Exención de Bubl. Bubl actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no se responsabiliza por daños, robos, hurtos, pérdidas ni deterioros derivados de la prestación del Servicio, salvo dolo o culpa grave que le sea imputable.

9.3. Indemnidad. El Proveedor mantendrá indemne y defenderá a Bubl frente a cualquier reclamo, demanda, sanción o gasto (incluidos honorarios) que derive del Servicio, de su Personal o del incumplimiento de estos Términos, en la medida permitida por la ley.

9.4. Seguro. La contratación de un seguro es responsabilidad exclusiva del Proveedor. Bubl recomienda, sin obligar, que el Proveedor cuente con una cobertura de seguro adecuada para los vehículos bajo su custodia. La ausencia de seguro no traslada responsabilidad alguna a Bubl.

9.5. Reclamos por daños. Los reclamos por daños, robos, pérdidas o deterioros se dirimen entre el Cliente y el Proveedor, quien es responsable de su atención y resolución. Bubl no asume ni resuelve dichos reclamos; sin perjuicio de ello, podrá poner a disposición la documentación fotográfica (sección 4.4) y derivar el reclamo al Proveedor.

9.6. Derechos del consumidor. Ninguna disposición de esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor reconoce al Cliente.

9.7. Limitación de responsabilidad por la Plataforma. La App se provee «tal cual» y «según disponibilidad». Bubl no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores, y podrá realizar mantenimientos o suspensiones técnicas. Bubl no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de Reservas u oportunidades comerciales derivados de interrupciones, fallas, demoras o errores de la Plataforma o de terceros proveedores, sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.

10. Calidad, calificaciones y suspensión

10.1. Calificaciones. Los Clientes podrán calificar el Servicio (escala 1 a 5) y dejar comentarios. El Proveedor acepta la publicación de dichas calificaciones.

10.2. Suspensión o desactivación. Bubl podrá suspender o desactivar la cuenta del Proveedor ante incumplimientos graves, evaluados de forma individual, tales como: fraude, daños o robos reiterados, riesgo para los Clientes o sus bienes, información falsa, o incumplimiento de estos Términos o de la ley.

10.3. Sin penalidades automáticas. Salvo las deducciones, reembolsos, contracargos y ajustes previstos en la sección 7, Bubl no aplica multas monetarias tipificadas ni desactivaciones automáticas por umbrales; las medidas se adoptan tras evaluación.

11. Confidencialidad, datos y exclusividad

11.1. Datos del Cliente. El Proveedor accede a datos del Cliente (contacto, vehículo, ubicación) únicamente para prestar el Servicio. Debe tratarlos con confidencialidad, limitar su uso a esa finalidad, no cederlos ni utilizarlos para fines distintos, aplicar medidas de seguridad razonables y cumplir la normativa de protección de datos aplicable. El tratamiento por parte de Bubl de los datos personales del Proveedor, de su titular o representante y de su Personal se rige por la Política de Privacidad para Proveedores, que forma parte integrante de estos Términos.

11.2. Exclusividad. Mientras opere en Bubl, el Proveedor no podrá ofrecer ni prestar servicios de lavado o cuidado vehicular a través de plataformas competidoras. Esta restricción no afecta la atención directa a su propia clientela histórica, ajena a la Plataforma.

11.3. Seguridad y conservación. El Proveedor no conservará los datos del Cliente más allá de lo necesario para la finalidad del Servicio y notificará a Bubl, sin demora, cualquier incidente o vulneración de seguridad que afecte dichos datos.

12. Propiedad intelectual y uso de marca

12.1. Licencia limitada. Bubl otorga al Proveedor una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la App y la marca Bubl con el solo fin de operar en la Plataforma, conforme a los lineamientos que Bubl indique.

12.2. Sin otros derechos. El Proveedor no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la marca, el software o los contenidos de Bubl, ni podrá usarlos fuera de lo autorizado.

13. Vigencia, modificaciones y terminación

13.1. Vigencia. Estos Términos rigen desde su aceptación y por tiempo indefinido, mientras el Proveedor mantenga su cuenta.

13.2. Modificaciones. Bubl podrá actualizar estos Términos. La versión actualizada se notificará y deberá ser aceptada en la App para continuar operando. El Proveedor podrá no aceptar los cambios y, en tal caso, terminar la relación conforme a la sección 13.3 sin penalidad. Los cambios no se aplican de forma retroactiva a Servicios ya confirmados.

13.3. Terminación. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación con un preaviso de 30 días. Bubl podrá suspender o terminar de inmediato ante incumplimientos graves (sección 10). A la terminación, Bubl liquidará los saldos pendientes conforme a la sección 7, una vez deducidos los ajustes que correspondan.

13.4. Supervivencia. La terminación no afecta los derechos y obligaciones devengados con anterioridad. Sobreviven a la terminación, por su naturaleza, las secciones 7, 9, 11, 12, 14 y 15, así como toda otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.

14. Disposiciones generales

14.1. Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a caso fortuito o fuerza mayor.

14.2. Divisibilidad. Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez.

14.3. Cesión. El Proveedor no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo de Bubl. Bubl podrá cederla a sociedades de su grupo o como consecuencia de una reorganización, sin perjudicar los derechos económicos devengados del Proveedor y previa notificación.

14.4. Notificaciones. Las comunicaciones entre las partes se cursarán a través de la App o a los datos de contacto registrados.

14.5. Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y reemplazan todo entendimiento previo.

14.6. Aceptación electrónica. Las partes reconocen la validez y eficacia jurídica de la aceptación y de las comunicaciones realizadas por medios electrónicos.

14.7. Idioma. El idioma de estos Términos y de la relación contractual es el español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español ante cualquier discrepancia.

14.8. No renuncia. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de un derecho o facultad no implica su renuncia, ni la renuncia a un derecho en un caso particular se extiende a casos futuros o a otros derechos.

15. Ley aplicable, resolución de disputas y contacto

15.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

15.2. Defensa del consumidor. Se preservan los derechos del consumidor bajo la Ley N.º 1334/98 y sus modificatorias; los Clientes pueden recurrir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO).

15.3. Resolución de disputas. Las controversias entre Bubl y el Proveedor se procurarán resolver primero por la vía interna de soporte; de no lograrse, podrán someterse a mediación ante el Centro de Arbitraje y Mediación del Paraguay (CAMP). Las cuestiones no resueltas se someterán a los tribunales de Encarnación, Departamento de Itapúa.

15.4. Contacto. Para consultas o notificaciones: info@mas595.com.