Política de Privacidad para Proveedores (Lavaderos)

Esta Política de Privacidad para Proveedores ("Política") describe qué datos personales recolecta Bubl cuando usted se registra y opera como Proveedor a través de la app de proveedores, con qué finalidades los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y los derechos que le corresponden a usted, a su titular o representante y a su Personal. Léala con atención antes de registrarse.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Mas595 EAS Unipersonal, RUC 80169030-7, que opera bajo la marca "Bubl", con domicilio en Guillermo Closs c/ Roque González de Santa Cruz, Hohenau, Departamento de Itapúa, Paraguay, y correo de contacto info@mas595.com.

2. Alcance y marco legal

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales del Proveedor o Lavadero, de su titular o representante legal y de su Personal (incluidos los Conductores), realizado a través de la app de proveedores y los servicios tecnológicos asociados de la Plataforma Bubl. El tratamiento se realiza conforme a la normativa paraguaya vigente en materia de protección de datos personales, observando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, seguridad y responsabilidad.

Esta Política forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones para Proveedores. Los términos en mayúscula que no se definan aquí (por ejemplo, Proveedor, Personal, Conductor, Cliente, Reserva, Servicio, Comisión, Liquidación, Total Cobrado al Cliente y Facturación Mensual) tienen el significado que se les atribuye en dichos Términos.

Cuando el Proveedor es una persona jurídica, esta Política se refiere a los datos personales de las personas físicas vinculadas a él (titular, representante legal y Personal); los datos de la empresa que no constituyan datos personales se tratan con el mismo deber de cuidado. El tratamiento de los datos personales de los Clientes se rige por la Política de Privacidad de Clientes; respecto de ellos, el Proveedor actúa conforme a la sección 7 de esta Política.

3. Datos que recolectamos

3.1 Datos del Proveedor que usted nos proporciona

Razón social o nombre, datos de contacto y domicilio comercial.
RUC y constancia de RUC.
Documento de identidad del titular o del representante legal del Proveedor.
Habilitación municipal o comercial y demás documentación de habilitación.
Datos bancarios (cuenta declarada por el Proveedor) necesarios para la Liquidación.

La recolección de estos documentos incluye las copias o imágenes que usted presenta (constancia de RUC, documento de identidad y habilitaciones), y no solo los datos transcritos de ellos.

3.2 Datos del Personal y de los Conductores

Nombre y datos identificatorios del Personal y de los Conductores que el Proveedor incorpora para ejecutar los Servicios.
Credenciales de acceso individuales a la app de proveedores asociadas a cada integrante del Personal.
Información para acreditar la habilitación necesaria para conducir, cuando la Plataforma la requiera para las modalidades con retiro o entrega.
Nombre del Conductor asignado, que se muestra al Cliente para que pueda verificar su identidad antes de la entrega del vehículo.

El Proveedor es el empleador y responsable de su Personal. En consecuencia, el Proveedor declara que cuenta con la base de legitimación necesaria para aportarnos los datos de su Personal y que ha informado a este sobre el tratamiento descrito en esta Política, conforme a la sección 7.

3.3 Datos que recolectamos automáticamente

Ubicación en tiempo real del dispositivo del Conductor durante las fases de retiro, traslado y entrega del vehículo —desde que inicia el retiro hasta que completa la entrega—, para coordinar y permitir el seguimiento del Servicio. No se registra de forma continua durante toda la Reserva (por ejemplo, mientras el vehículo se encuentra en el local) y deja de registrarse al completarse la entrega. El acceso a la ubicación requiere el permiso correspondiente en el dispositivo y puede gestionarse desde sus ajustes; su desactivación puede limitar o impedir el uso de determinadas funcionalidades.
Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador de instalación e idioma.
Registros de uso: pantallas visitadas, acciones realizadas, errores, fechas y horas de uso, y tokens de notificaciones push.
Registros de autenticación y de acceso asociados a cada credencial individual del Proveedor y de su Personal (fecha, hora, dispositivo y acciones), utilizados para el control de accesos, la auditoría de seguridad y la suspensión cautelar prevista en los Términos.

3.4 Datos derivados de la operación

Estados y resultados de las Reservas (aceptadas, rechazadas, canceladas, en ejecución, completadas) y las ausencias (no-show).
Documentación fotográfica del estado del vehículo, antes y después del Servicio, capturada por el Proveedor o su Personal.
Calificaciones y comentarios que los Clientes dejan sobre el Servicio.
Servicios completados y Facturación Mensual, utilizada para determinar la Comisión, y los montos de cobro, Comisión, Liquidación, reembolsos, contracargos, ajustes y reintegros asociados.

4. Finalidades del tratamiento

Verificar, habilitar (onboarding) y administrar la cuenta del Proveedor y las credenciales de su Personal.
Coordinar y ejecutar las Reservas, incluyendo la asignación de Conductores, el seguimiento del estado y las notificaciones correspondientes.
Calcular la Comisión según la Facturación Mensual, procesar los cobros y realizar las Liquidaciones al Proveedor.
Emitir la factura o comprobante por la Comisión y cumplir obligaciones fiscales.
Compartir con el Cliente los datos mínimos del Conductor asignado necesarios para coordinar el Servicio y verificar su identidad.
Prevenir y detectar fraudes, abusos y usos no autorizados.
Gestionar la calidad del Servicio, las calificaciones y, cuando corresponda, la suspensión o desactivación de la cuenta conforme a los Términos.
Enviarle comunicaciones operativas relacionadas con la relación (confirmaciones, estados de Reservas, Liquidaciones, avisos de soporte) y comunicaciones comerciales (novedades, promociones), pudiendo darse de baja de estas últimas en cualquier momento.
Mejorar la Plataforma mediante analítica agregada y pruebas.
Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.

5. Base de legitimación

Tratamos los datos personales sobre la base de: (i) la ejecución del contrato derivado de los Términos y Condiciones para Proveedores y de cada Reserva; (ii) el consentimiento, cuando corresponda (por ejemplo, permisos de ubicación del Conductor y notificaciones push); (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales; y (iv) el interés legítimo de Bubl en operar la Plataforma, verificar a los Proveedores, prevenir fraudes, enviar comunicaciones comerciales en el marco de la relación comercial existente —con derecho de oposición o baja en cualquier momento— y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan los derechos de los titulares. La relación con el Proveedor es de carácter comercial (B2B) y por tiempo indefinido, conforme a la sección 13.1 de los Términos.

6. Con quién compartimos la información

Clientes: reciben los datos mínimos del Conductor asignado necesarios para coordinar el Servicio y verificar su identidad antes de la entrega (el nombre del Conductor y, durante las fases de retiro, traslado y entrega, su ubicación en tiempo real para el seguimiento del Servicio).
Procesadores de pago: las pasarelas y procesadores de pago que utilicemos reciben los datos necesarios para procesar los cobros a los Clientes y para transferir las Liquidaciones a la cuenta bancaria declarada por el Proveedor.
Proveedores tecnológicos: hosting, envío de notificaciones push, analítica, mensajería, mapas y soporte, todos bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento limitado a las instrucciones de Bubl.
Autoridades: cuando una ley, orden judicial o requerimiento regulatorio lo exija.

No vendemos los datos personales.

7. El Proveedor como empleador y como encargado de datos de Clientes

Datos del Personal. Bubl es responsable del tratamiento de los datos del Personal y de los Conductores que realiza para operar la Plataforma. El Proveedor, en su condición de empleador, es responsable de la relación laboral con su Personal —seleccionarlo, gestionarlo y supervisarlo—, de informarle sobre el tratamiento de sus datos descrito en esta Política y de haber obtenido la base de legitimación que corresponda para aportárnoslos.

Datos de los Clientes. Para prestar el Servicio, el Proveedor accede a datos personales de los Clientes (contacto, vehículo, ubicación y detalles de la Reserva). Respecto de esos datos, el Proveedor los trata por cuenta de Bubl y únicamente para prestar el Servicio, y se obliga, conforme a la sección 11 de los Términos y Condiciones para Proveedores, a: (i) tratarlos únicamente para prestar el Servicio; (ii) no cederlos ni utilizarlos para fines distintos; (iii) aplicar medidas de seguridad razonables; (iv) no conservarlos más allá de lo necesario para esa finalidad; y (v) notificar a Bubl, sin demora, cualquier incidente o vulneración de seguridad que los afecte.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores —incluidos los procesadores de pago— pueden operar desde otros países. En esos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales, medidas técnicas y organizativas) para mantener un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa paraguaya.

9. Conservación

Conservamos los datos del Proveedor y de su Personal mientras la cuenta esté activa y la relación se mantenga vigente. Tras la baja de la cuenta, conservaremos únicamente la información que debamos mantener por mandato legal o para la defensa de reclamos, debidamente restringida.

Los datos bancarios, fiscales y de las Liquidaciones se conservan conforme a los plazos que establezca la normativa tributaria y contable vigente. Los datos del Personal se conservan mientras dure su vínculo operativo con el Proveedor en la Plataforma, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo. La documentación fotográfica del estado del vehículo se conserva por un plazo mínimo de noventa (90) días contados desde la finalización del Servicio. Los registros de ubicación en tiempo real del Conductor se conservan únicamente durante el tiempo necesario para coordinar el Servicio y atender eventuales reclamos sobre el traslado, tras lo cual se eliminan o anonimizan, y en ningún caso por más de noventa (90) días desde la finalización del Servicio.

10. Derechos de los titulares

El Proveedor (cuando es persona física), el titular o representante legal del Proveedor y cada integrante de su Personal tienen derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos, solicitar su supresión, oponerse al tratamiento, solicitar la limitación de su uso y la portabilidad de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@mas595.com. Responderemos la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable. Los integrantes del Personal podrán ejercer sus derechos directamente ante Bubl o a través del Proveedor. También puede presentar reclamos ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, tales como el cifrado en tránsito, el control de accesos según el rol del Proveedor y de su Personal y el registro de la actividad relevante. El Proveedor es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales propias y de su Personal y de notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad, conforme a los Términos. Ningún sistema es 100% seguro; trabajamos continuamente para minimizar riesgos y responder ante incidentes.

12. Almacenamiento local y tecnologías similares

La app de proveedores puede utilizar almacenamiento local e identificadores similares para mantener su sesión, recordar preferencias, medir el uso y mejorar la experiencia. Puede administrar estas tecnologías desde la configuración de su dispositivo.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando los cambios sean sustanciales, se lo avisaremos a través de la app o por correo con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor. Cuando los cambios lo requieran, la versión actualizada deberá ser aceptada en la app para continuar operando, conforme a la sección 13.2 de los Términos y Condiciones para Proveedores.

14. Contacto

Dudas, solicitudes o reclamos: info@mas595.com.
Responsable: Mas595 EAS Unipersonal, RUC 80169030-7, con domicilio en Guillermo Closs c/ Roque González de Santa Cruz, Hohenau, Departamento de Itapúa, Paraguay.