Ayuda

Bubl es una app que te conecta con lavaderos y prestadores independientes para lavar y cuidar tu auto. Agendás desde el celular y el servicio lo ejecuta el prestador que atiende tu reserva.

Descargar y usar la app es gratis. Solo pagás el servicio que agendás, al precio que ves en la app antes de confirmar la reserva.

Las zonas de cobertura se muestran en la app al momento de agendar. Vamos sumando zonas nuevas de a poco: si la tuya todavía no aparece, escribinos y la tenemos en cuenta.

Desde la app: elegí el servicio que querés, la fecha y el horario, revisá el precio y confirmá la reserva. Vas a recibir la confirmación en la app.

• Pickup: un Runner retira tu auto y te lo devuelve una vez terminado el servicio.
• En el lavadero: llevás vos el auto al establecimiento del prestador.
• A domicilio: el servicio se hace en el lugar donde estás.

La disponibilidad de cada modalidad depende de tu zona de cobertura.

Sí. La reserva avanza por estados que ves en tiempo real en la app (pendiente, agendada, en retiro, en ejecución, lista, en entrega, completada). También te avisamos por notificaciones push.

Solo al Runner asignado a tu reserva. Antes de entregar el auto podés verificar su identidad en la app. Si la persona que se presenta no coincide con el Runner asignado, no entregues el vehículo y contactanos por los canales de soporte.

Te pedimos que retires tus objetos personales o de valor antes del servicio: ni Bubl ni los Runners o prestadores responden por objetos olvidados. Si igual olvidaste algo, escribinos lo antes posible a info@mas595.com y lo gestionamos con el Runner o prestador correspondiente.

Si el Runner o el prestador no pueden acceder al vehículo por causas atribuibles a vos (ausencia, acceso bloqueado, llaves no disponibles), se considera inasistencia y puede aplicarse un cargo por cancelación.

El precio se muestra en la app antes de confirmar e incluye los impuestos aplicables. Puede variar según día y hora, distancia, clima y demanda. Una vez que confirmás la reserva, el precio queda firme: no aplicamos recargos posteriores.

Los métodos de pago habilitados se muestran en la app al confirmar la reserva y pueden variar según la zona. Todos los precios están en guaraníes (PYG).

No. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: trabajamos con tokenización a través de procesadores de pago externos.

Sí, emitimos los comprobantes y facturas conforme a la normativa fiscal vigente, a nombre de Mas595 EAS Unipersonal, RUC 80169030-7.

Sí, cuando haya promociones vigentes. Cada promoción tiene sus propias condiciones, es personal e intransferible y tiene vigencia limitada.

Sí, desde la app. La ventana de cancelación sin costo y los eventuales cargos por cancelación tardía o inasistencia se te informan al confirmar cada reserva, y pueden variar según el prestador, la modalidad y la zona.

Si el servicio no se ejecuta por causas atribuibles a Bubl, al Runner o al prestador, gestionamos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste. La acreditación depende de los plazos del procesador de pago.

Con un registro fotográfico obligatorio: el Runner o el prestador toman fotos del exterior y del interior antes de retirar el auto o iniciar el servicio, y otra vez al terminarlo, antes de devolvértelo. Sin esas fotos la reserva no puede avanzar de estado.

Reportalo por los canales de soporte de la app lo antes posible. El registro fotográfico de antes y después sirve como respaldo del reclamo. Podés ver el detalle del procedimiento en la sección 6 de los Términos y Condiciones.

No. Bubl es una plataforma de intermediación y no contrata seguros sobre tu vehículo. La custodia y la responsabilidad por eventuales daños durante el retiro, traslado, ejecución y entrega recaen en el prestador y/o en el Runner. Te recomendamos verificar con tu aseguradora que tu póliza contemple la conducción por terceros autorizados.

No. Cada usuario puede mantener una sola cuenta activa. Las cuentas son personales e intransferibles.

Podés hacerlo desde la app en pocos pasos. Te dejamos el detalle en Eliminar tu cuenta.

Está todo explicado en nuestra Política de Privacidad.