Política de Contenido de Usuario

Esta Política de Contenido de Usuario ("Política") establece las reglas aplicables al contenido que los Usuarios publican o envían a través de la plataforma operada por Mas595 EAS Unipersonal bajo la marca "Bubl" (en adelante, "Bubl", "nosotros"). Esta Política forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones y se complementa con nuestra Política de Privacidad. Los términos en mayúscula no definidos en esta Política tienen el significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones.

1. Alcance

Esta Política aplica a todo Contenido de Usuario, entendido como las calificaciones, reseñas escritas, comentarios, fotografías, imágenes y cualquier otro material que el Usuario publique o envíe a través de la Plataforma. Las fotografías del estado del vehículo generadas por el Runner y/o el Prestador como parte del registro fotográfico previsto en la sección 6 de los Términos y Condiciones no constituyen Contenido de Usuario y se rigen por las disposiciones de dicha sección.

2. Principios generales

El Contenido de Usuario debe ser honesto, respetuoso y relevante para la experiencia con el servicio. Bubl valora la retroalimentación genuina de sus Usuarios como herramienta para mejorar la calidad del servicio y orientar a otros Usuarios en sus decisiones. Al publicar contenido en la Plataforma, el Usuario se compromete a respetar las reglas establecidas en esta Política.

3. Contenido permitido

Se alienta a los Usuarios a compartir contenido que cumpla con las siguientes características:

Se basa en una experiencia real y personal con un servicio contratado a través de la Plataforma.
Refleja una opinión honesta sobre la calidad, puntualidad o cualquier otro aspecto relevante del servicio recibido.
Está redactado de manera respetuosa, aun cuando exprese una crítica o disconformidad con el servicio.
Es original y no reproduce contenido de terceros sin autorización.

4. Contenido prohibido

Está prohibido publicar o enviar a través de la Plataforma contenido que:

Contenga información falsa, engañosa o que no se corresponda con una experiencia real del Usuario con el servicio evaluado.
Sea ofensivo, difamatorio, amenazante, discriminatorio o que constituya acoso hacia Prestadores, Runners, otros Usuarios o cualquier persona.
Incluya datos personales de terceros sin su consentimiento, tales como nombres completos, números de teléfono, direcciones, documentos de identidad o datos financieros.
Contenga publicidad, spam, enlaces a sitios externos o promociones de productos o servicios ajenos a la Plataforma.
Incite a la violencia, promueva actividades ilícitas o infrinja la normativa vigente.
Infrinja derechos de propiedad intelectual, marcas o derechos de autor de terceros.
No guarde relación con el servicio prestado o con la experiencia del Usuario en la Plataforma.
Sea parte de una conducta coordinada para manipular calificaciones, ya sea inflándolas o deflactándolas artificialmente.

5. Calificaciones y reseñas

La Plataforma permite al Usuario calificar mediante un sistema de estrellas y, opcionalmente, acompañar su calificación con una reseña escrita. Las calificaciones y reseñas solo pueden realizarse tras la finalización de un servicio contratado a través de la Plataforma.

Las calificaciones son visibles para otros Usuarios y podrán influir en la visibilidad y el posicionamiento de los Prestadores dentro de la Plataforma, conforme a lo previsto en la sección 11 de los Términos y Condiciones. Una vez publicada, una calificación o reseña podrá ser editada o eliminada por el Usuario desde la Plataforma dentro del plazo que la app indique. Transcurrido dicho plazo, el Usuario podrá solicitar la modificación o eliminación contactando a info@mas595.com.

6. Reporte de contenido

Cualquier Usuario, Prestador o Runner que considere que un contenido publicado en la Plataforma contraviene esta Política podrá reportarlo a través de la función de reporte disponible en la app o por correo electrónico a info@mas595.com. El reporte deberá identificar el contenido en cuestión e indicar el motivo por el cual se considera que infringe esta Política.

Bubl revisará los reportes recibidos y adoptará una decisión dentro de un plazo razonable. Bubl podrá solicitar información adicional al reportante o al autor del contenido antes de resolver. La decisión de Bubl sobre la moderación del contenido será comunicada al reportante y, cuando corresponda, al autor del contenido.

7. Moderación y medidas

Bubl se reserva el derecho de moderar el Contenido de Usuario publicado en la Plataforma. Ante contenido que contravenga esta Política, los Términos y Condiciones o la legislación vigente, Bubl podrá adoptar una o más de las siguientes medidas, según la gravedad y reiteración de la conducta:

Solicitar al Usuario que edite o retire voluntariamente el contenido.
Ocultar el contenido temporalmente mientras se completa la revisión.
Editar el contenido para remover la porción que contraviene esta Política, manteniendo el resto cuando sea posible.
Eliminar el contenido de la Plataforma.
Restringir temporal o permanentemente la capacidad del Usuario de publicar nuevo contenido.
Suspender o cancelar la cuenta del Usuario en los casos más graves o reiterados, conforme a lo previsto en la sección 3 de los Términos y Condiciones.

Las medidas descritas son graduales pero no necesariamente secuenciales. Bubl podrá aplicar directamente la medida que considere proporcional a la gravedad de la infracción, sin necesidad de agotar las medidas anteriores.

8. Derecho de réplica del Prestador

Los Prestadores podrán responder públicamente a las calificaciones y reseñas recibidas a través de la Plataforma. Las respuestas de los Prestadores están sujetas a las mismas reglas de contenido establecidas en esta Política. Bubl podrá moderar las respuestas de los Prestadores en los mismos términos aplicables al Contenido de Usuario.

9. Licencia y propiedad

El Usuario conserva la titularidad sobre el Contenido de Usuario que publique. Al publicarlo, otorga a Bubl la licencia descrita en la sección 15 de los Términos y Condiciones. Para más detalle sobre el alcance, vigencia y extinción de dicha licencia, se remite al Usuario a la mencionada sección.

10. Modificaciones

Bubl podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y, cuando sean sustanciales, se comunicarán conforme al procedimiento previsto en la sección 16 de los Términos y Condiciones.

11. Contacto

Dudas, consultas o reportes relacionados con el Contenido de Usuario: info@mas595.com.
Titular: Mas595 EAS Unipersonal, RUC 80169030-7, con domicilio en Guillermo Closs c/ Roque González de Santa Cruz, Hohenau, Departamento de Itapúa, Paraguay.